人”转向“我适合哪个户型”“周末几点人少”“附近小学怎么走”。这意味着情绪被稳住了，关注点回到决策细节上。
周砚把“高频问题Top5”实时更新在口径卡背面，发给王珊和销售组长，确保每个回答都带“区间+来源+证据路径”，不出现随口发挥。
10:47，第一波真正的“破坏”出现了——不是口头试探，而是现场操作。
一个新来的临时负责人走进售楼处，穿着剪裁利落的灰色西装，工牌上写着“项目临时负责人：韩策”。他身后跟着两个人，一人拿着摄像机，一人拿着一沓印好的宣传单。韩策笑得很职业，开口就像在宣布主权：“大家辛苦。梁总让我来现场盯资源协调，也顺便把话术再提一提。今天人多，得把卖点讲得更狠一点。”
“更狠”这两个字，像一把刀贴在合规边界上。
韩策把宣传单递给销售组长：“这个单页你们发一下。上面写‘8分钟通勤直达，错过不再’，促转会快很多。”
周砚看了一眼那行字，心里瞬间冷下来。绝对化表述、紧迫性诱导、单点承诺——三条雷区一次踩满。
他没有当众撕单页，也没有直接质问韩策。他走到韩策面前，把口径卡递过去，语气平稳却不退：“现场口径以v1.1为准，所有表达必须带区间与浮动提示。你这份单页不符合口径与合规要求，不能发。若要更新，请走版本流程，写明修改点、风险提示、审批链，形成v1.2并归档。”
韩策的笑意淡了一点：“你是执行人，不是审批人。我是临时负责人，我说能发就能发。”
周砚看着他，声音不高，却像铁钉：“绩效会纪要写了：任何口径修改必须走版本流程，任何对外物料必须可追溯。纪要哈希已归档。你如果坚持发，请你在现场签一份《口径变更责任确认》，写明由你批准、由你承担绝对化表述带来的风险。我可以配合执行。”
韩策的眼神闪过一瞬不耐，但他显然也懂得“签责任确认”意味着什么。现场这么多人，任何一支手机镜头都可能拍到他签字。更重要的是，梁总既然让周砚继续扛口径，就不会希望临时负责人在口径上翻车。
韩策把单页收回去，笑得更薄：“行，那先不发。你倒是挺会拿流程压人。”
周砚没有接“压人”这个词，只回一句：“流程是为了保证项目交付可控。”
韩策走开时，回头看了他一眼，那眼神像在评估一个障碍的
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