让工作人员临时搬来一张桌子,把老人模式重新演示了一遍。实体按键只控制开关和风速,旁边再加一个定时键,断电重启后仍会保留原设置。
“这个功能是谁提的?”陈凡问。
“售后回访里,有一百多名用户反映过。”叶澜说道:“研发部保留了回访编号,想核实可以申请脱敏记录。”
评论区里追问合同的人越来越少,催补库存的人却挤满了屏幕。
运营主管举起写字板,首批五万台已经售罄,追加的一万台也只剩下不到三千台。
技术主管却突然收到工厂来电。检测线上刚抽出两台噪声超标的机器,同批三千台已经入库,如果按原计划发货,最迟次日就会出库。
运营主管用手遮住话筒:“先别在直播里说。等复检结果出来,不一定是整批问题。”
叶澜把电话接过去,开着免提问清批次编号:“这三千台锁住,已经拍下的订单顺延。今晚把抽检记录放到商品页。”
评论区很快有人抓住这件事,说重阳卖不动时演良心企业,卖完了才承认质量有问题。
陈凡拿起那两台机器的检测单:“抽检就是为了在发货前发现问题。合格批次照发,有问题的退回重检。谁不愿意等,现在可以无条件退款。”
退款入口开放十分钟,六万笔订单中只有四百多人取消。空出的库存刚回到商品页,便又被候补用户拍走。
工厂复检后确认,是一批减震垫安装偏移。受影响机器全部返工,订单页面逐笔标注新的发货时间。已经取消的用户照常退款,没有因为库存再次售罄被劝回。
复检编号也向所有下单用户开放查询。
叶澜没有继续加货:“工厂现有产能只能保证这些订单按期发出。再卖会影响交付,今晚不补了。”
主持人提醒她,直播间人数已经超过过去最高纪录,再开一万单也能卖完。
“卖完不等于送得到。”叶澜关掉商品链接:“下一批通过出厂抽检以后再上。”
后台数据停在六万台。
那些剪辑视频带来的观众没有离开,反而涌进了其他产品链接。直播结束时,重阳集团当日销售额已经刷新纪录,新增关注人数是平日的十几倍。
工作人员收设备时,叶澜才转向陈凡:“不是让你别替我证明合同吗?”
“我没证明。”陈凡晃了晃技术资料:“我只是替消费者问了几句。”
“你把研发部准
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