重视，因为大堂是一家酒店的脸面，大堂的环境好不好，直接关乎着客人对酒店的看法。结果，她经过总台的时候，恰好发现了李睿这个老朋友的身影，而且发现他跟总台服务员似乎发生了争执。她又是惊讶又是好奇，便上前问询。
那总台小姐生怕被她这位酒店总经理误会自己工作态度不好、在跟客人吵架，忙截口道：“什么事都没发生，是我在回答这位先生提出的有关账单的一个问题。”欧阳欣问道：“那你做出回答了吗？”那总台小姐讪讪的道：“还没，正……正在回答。”欧阳欣道：“好，那你现在回答他吧，我听一下。”
那总台小姐没有办法，只得当着她的面，对李睿说道：“先生，您问及的生活用具，其实是客房内有偿提供的计生避孕用品。按酒店保护客人隐私的规矩，这种物品在结账时归于生活用具……”