个解释很正常。
“陈总,线下门店、售后网点新增数量没达到咱们年初预期我承认,是我工作没有做到位,不过这也是有客观原因的。”
“扩张节奏放缓主要有四块核心原因,首当其冲的是我在推进售前售后一体化网点重构,除此之外还有供应链、人才、线下业态竞争、海外资源分流几重现实约束,综合导致了咱们12年的线下扩张节奏放缓。”
陈星没说话,示意俞学林继续说,自己手下这些人的能力自己还是知道的,加上系统的加持,俞学林说有客观因素,那就肯定有客观因素。
“第一,也是核心因素,是我在全域门店进行售前销售+现场售后+仓储中转的一体化改造,这部分内容占用大量筹备周期,拖慢了单纯开店速度。”
“在之前咱们只开门店,门店只摆卖产品,售后全部外包第三方维修点,这样装修、选址、人员培训速度很快,半个月就能落地一家店。
年初陈总你定下关于增加售后网点和维修中心,要摆脱外包售后混乱的战略后,我这边规划大量新开门店全部配套微型售后维修站,门店后端同步设置本地小件仓储。
现在开一家标准的售前售后一体直营店,要同步对接本地住建消防、售后维修资质备案、原厂配件仓储审批,单店筹备周期从15天拉长到45天。
同时全国多个存量老门店,我也分批在加装售后工位、扩容仓储,抽调了大量渠道基建团队去改造老店,原本能用来新开门店的人力、预算、施工资源被分流,直接压缩了新店拓店速度。”
“其次是线下门店人力缺口开始显现出来,店长的储备也不足,此前随便抽调人就能当店长,但2012年新增门店要兼顾销售、售后维修、库存管理三件事。
需要同时懂手机产品、线下运营、基础硬件维修的复合型店长,这就导致培养周期加长,很多12年开始培养的储备干部,要到13年才可以正式上任。”
“最后就是线下门店的竞争开始加大,优质商圈点位租金、入驻成本暴涨,拓店成本翻倍,三四线城市的门店租金也在翻倍增加,所以我主动放缓扩张,筛选优质点位。”
“除了这些还有海外战略,这部分也牵扯了很大一部分人力资源和精力,去年我大半精力放在印度、欧洲海外渠道搭建,集团渠道核心骨干部分外派海外谈当地经销商、搭建海外线下门店体系,国内拓店、售后网点
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