愿者说：
“我眼睛不好，你帮我把这个拍一下，发给我儿子，我怕丢。”
志愿者的第一反应很自然：想帮。帮是温度，温度是人性。可“拍一下”就是外发阀门外的口子：系统禁截图，老人会绕到志愿者手机；阀门禁上传，老人会绕到志愿者微信。阀门固化挡住系统，挡不住好心。
志愿者犹豫了一秒。就在这一秒，护士长走过来，没训斥，也没冷漠。她拿出“温度边界卡”的第一条动作，语气温柔但坚定：
“我可以帮你整理一下顺序，教你怎么自己留存；但我不能用我的手机帮你拍发。”
老人急了：“那我怎么办？我不会啊。”
护士长立刻给替代，不让温度断掉：
“你手机拿出来，我教你怎么拍，拍完你自己发给儿子。你不会我教到你会。”
这就是边界：不替他拍发，不代他外发；但愿意花一分钟教他。教是温度，代发是口子。
老人掏出手机，护士长一步步教他打开相机、对焦、拍照、选照片、发给联系人。整个过程不到两分钟。老人发出去后松了一口气，连说两声“谢谢”。
志愿者在旁边看得明白：温度不是替你做，是让你能自己做。自己做就不会产生暗渠通道。暗渠通道一旦建立，对手就能利用“帮你发一下”来收集信息。
纪检联络员在行动单上写下温度边界卡第一条：
***可给：教你怎么做**
***不可给：代你外发**
---
###2）温度过界的第二幕：有人想“加微信私发模板”
十点模板指导开始，队伍推进。一个年轻人走到内侧玻璃前问：
“你们那个模板能不能发我一份？我回家慢慢填。你加我微信，我发你。”
这句“加微信”像一根老钩子。过去对手用“老师微信”钩人，现在群众自己也会提出“加微信”，因为这似乎是最省事的方式。省事就是暗渠的土壤。
服务台人员没有说“不行”就结束，而是按温度边界卡的第二条走：
“模板不私发，也不加任何联系方式。你可以在这里领纸质模板，或者我当面教你怎么写。”
年轻人皱眉：“我不想带纸，麻烦。”
服务台人员给替代：“你可以拍你自己的纸，但不要拍柜台，也不要发给陌生人。你只发给你家人自己留。”
这里的边界很微妙：允许群众拍自己领到的纸（这是他自己的物品），但不允许工作人员代拍代发、不允许任何联系通道建立。并且明确“不发给陌生人”。
本章未完，请点击下一页继续阅读！