新的客服部。
回春堂这种营销方式,客服会在销售前期占据一个非常重要的地位。
很多人在听到广播之后,一般会先打电话咨询,如果客服回答的不好,那么这名客户很有可能就直接不来了。
所以,对于话术标准要求就比较严格。
现在小丽在接待客户方面,已经是炉火纯青,她可以自由发挥,但是这些新入职的客服却没有她这么不要脸,很多话都说不出来,所以,一份固定的标准话术就显得至关重要。
虽然固定的话术或许会限制,一些比较有天分的人才发挥,但这样也能保证不会出现什么太大的纰漏。
小丽的现在的工作比较轻松,她作为部门经理,已经从基础的事务性工作中摆脱出来,每天就是监督、指导她们工作。
发现谁回答的有问题,便给她好好讲讲,查漏补缺。
陈北趴在玻璃上往里瞅的时候,小丽正趴在桌子上,胳膊枕在桌子上,拿著一瓶指甲油在涂抹著。
或许是工作经历有关,小丽总喜欢把自己打扮的十分妖艳。
五个指甲不是红的,就是黑的,幸亏现在还没有美甲这项业务,要不然还不知道能玩出什么花样来。
看到陈北的脸,小丽迅速把指甲油收起来,然后摆出一副正襟危坐的样子,拿出笔记本装模作样起来。
陈北也没有进来,他来到门口处。
高达拿著一张纸,正在核对今天的送货门店和送货数量。
这对于高达来说,是最难的一个环节。
没上过学的他,连加减乘除都不会,从1数到100都很勉强。
林红缨说,当初也教过他数学,但是无论如何都教不明白,打骂都不管用。
高达刚开始送货的时候,连清点商品这件事情,他自己还没法独立完成,需要别人辅助他。
现在时间过去了小一年,他也长进了,能从1数到1000不出错,送货之前的清点商品也能独立完成。
看著对方一手拿纸,一手拿笔,嘴里还在念念有词。
陈北就跟他打了一声招呼。
然后就看到他双眼呆滞,好像脑袋陷入了宕机之中。
陈北赶紧走开,心里说了一声抱歉。
公司8点上班,现在已经9点了,高达应该是一直清点到现在。
现在可能需要重新返工,不知道几点能把车这车货发出去。
陈北回到院中的时候,小丽已经站在办公室的门口,殷勤地问道:「老板,吃饭吗?
我去给您收拾饭。」
「嗯,早
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