沟通一下关于她的具体情况，再梳理一遍干预的流程。」
南祝仁注意了措辞，有一半转换到了和「同事」交接的时候才会用的语言。
李玲玲下意识地掏出自己随身携带的笔记本，开始准备记录。
南祝仁笑了一下，从抽屉里面翻出一个文件夹递给李玲玲：「这是她的干预记录，你快速过一遍。干预流程不用太复杂，第一步是建立关系，用你和她之间打过照面、以及照顾念念的经历拉近距离；第二步是倾听她的愧疚情绪，帮她把情绪说出来；第三步是引导她看到自己对念念的爱和牵挂，重建她作为妈妈的信心；最后一步，是让她做一个小小的象征化动作————」
这些分析和交代不可谓不细，李玲玲静静地听著，同时翻阅著文件夹里面的东西。
半晌后，李玲玲抬头：「我什么时候去做干预？」
南祝仁拿出手机和自己的备忘录看了一眼：「大约两个小时之后。」
对于李玲玲来说，一小时五十分钟的时间转瞬即逝。
提前十分钟，两人出发。
李玲玲跟著南祝仁走到念念妈妈的病房门口。南祝仁先和轮值的护士简单交流了两句，随后转身拍了拍李玲玲的肩膀：「我在隔壁，有情况随时叫我。」
李玲玲深吸一口气，抬手轻轻敲了敲门。
叩叩—
「请进。」一个疲惫的声音从里面传来。
李玲玲推开门走进去。
里面的场景设置是对她来说无比熟悉的病房。病床上躺著一个对她来说还算熟悉的女人，头发简单地扎在脑后，发尾有些凌乱，脸上带著淡淡的憔悴。
女人看到李玲玲，身体明显顿了一下，随即缓缓站起身，脸上挤出一抹感激又局促的笑容：「是————李医生？」
两人有过一面之缘，当时在安置点的晚上，李玲玲给对方做过简单的访谈，随后给念念进行了简单的医疗检查。
对于念念妈妈这些受灾群众来说，分不清什么医生护士之类的，就按著自己想的称呼去喊对方的身份了。
李玲玲没有在这个时候纠正念念妈妈的称呼：「是我。」
她刻意放缓了语速，又扫视了一眼病房，看到了病床边有一张椅子。她没有立刻落座，目光扫过房间简洁的布置，又落回念念妈妈身上，随后才问道：「我可以坐在这里吗？」
「可以可以，当然可以。」
李玲玲坐下时，刻意调整了坐姿，让自己的身体微微前倾一这是南祝仁教她的「倾听
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