周末。
全国经销商门店，从早上九点开始，电话就打爆了。
“你们卖的什么破机器！视频一播就死机！”
“刚买的，黑屏了，按什么都没反应！”
“退货！马上退！”
北京中关村。三家并排的数码店，玻璃门被拍得啪啪响。
一个戴眼镜的小伙子，举着变砖的MP4，脸涨得通红。
“上周买的！说三星芯片，韩国货！播个电影就烧了！”
店员躲在柜台后面，不敢出来。
“你出来！不出来我砸了！”
旁边围了二三十人，都是退货的。手里举着机器，嚷嚷成一片。
“对！砸！”
“奸商！卖炸弹！”
玻璃门被一脚踹开。
小伙子冲进去，把MP4摔在柜台上。
塑料外壳裂开，主板焦黑。
店员尖叫着往后躲。
类似的场景，在全国三十多个城市上演。
上海。
徐家汇商圈。
消费者协会的电话，打了一上午，话务员嗓子都哑了。
“先生，您的情况我们记录了。”
“记录有什么用！我三千块钱买的！三天就坏了！”
“我们会联系厂家处理。”
“厂家联系不上！电话没人接！”
“啪。”
挂了。
工商局投诉科。
桌上堆满举报信。
科长翻开一份。
投诉人：刘建国。投诉对象：深圳华强电子有限公司。投诉内容：购买MP4播放器，型号HB-2003，播放高清视频后死机，主板烧毁，疑似存在严重设计缺陷。
旁边一份。
投诉人：李秀兰。投诉内容：同款机器，刚过七天无理由退货期，出现相同问题，商家拒绝退款。
再翻一份。
投诉人：王伟。投诉内容：机器烧坏后，外壳变形，烫伤女儿左手。医疗费索赔。
科长把信放下，揉了揉太阳穴。
“通知执法大队，下午去华强电子封存样品。”
“科长，这家是王买办的厂子，背景深。”
“什么背景也没用。烧了人了。”
广州。
太平洋电脑城。
二楼过道，挤满了人。
中间围着三个穿工商制服的，正在做笔录。
一个中年妇女，抱着孩子，孩子左手缠着纱布。
“同志，你看，这机器买回来第三天，孩子自己在屋里看动画片。我进去的时候，机器都烫变形了，孩子手按在上面，直接烫出泡。”
她眼泪掉下来。
“医生说，二度烫伤，得植皮。”
工商的人记录着，脸色很难看。
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