体验会大打折扣。”
他在笔记本上写下这句话，暗暗给自己定下规矩：每周至少来服务中心巡查两次，把问题解决在萌芽状态。
第一周的巡查还算顺利，直到周三上午，赵承平刚走进便民服务大厅，就听到一阵细碎的抱怨声。他循声望去，只见取号机前围了三位居民，一位头发花白的阿姨正着急地拍着机器：“这咋回事啊？我按了好几次‘社保办理’，都不出号，后面还等着人呢！”旁边的年轻姑娘也跟着附和：“我刚才取号的时候也卡了一下，好不容易出来了，纸还歪歪扭扭的。”
赵承平赶紧快步走过去，先安抚大家的情绪：“阿姨您别着急，我来看看情况，保证不耽误您办事。”他蹲下身，仔细观察取号机的状态——屏幕显示正常，但按动“社保办理”按钮时，机器内部传来“咔嗒咔嗒”的异响，出号口半天没反应。“应该是纸卷卡住了，或者内部齿轮错位了。”他一边说着，一边从随身包里掏出工具袋——里面装着螺丝刀、镊子等常用工具，这是他多年工地养成的习惯，走到哪儿都带着。